Услуга 4.7
Аудит корректности использования системы
Дорогая система, используемая на 40% своих возможностей, обходится дороже, чем кажется.
Для принятия решения
ШАГ 01
Кому подходит
Систему внедрили, но есть подозрение, что пользователи работают в ней «как удобно», а не так, как задумано — в обход регламентов, мимо части функционала.
ШАГ 02
Какие проблемы решаем?
- Не уверен, что люди реально работают в системе так, как положено
- Куплен большой функционал, но используется явно не весь
- Хочу понять, где нужно дообучение, а где — просто дисциплина
ШАГ 03
Что вы получаете
- Видно, где реальная работа расходится с регламентом, а не предположения
- Понятно, что из оплаченного функционала простаивает и почему
- Чёткий список: где нужно обучение, а где — организационное решение
ШАГ 04
Как проходит работа
- Анализируем фактические действия пользователей в системе
- Сверяем с регламентами и типовыми сценариями использования
- Выявляем отклонения и неиспользуемые возможности системы
- Классифицируем причины: незнание, неудобство, отсутствие регламента
Условия договора
Что делаем мы?
- Анализируем практику работы пользователей в системе
- Сопоставляем её с регламентами и лучшими практиками использования
- Готовим отчёт с классификацией отклонений и их причин
Что делаете вы?
- Предоставляете доступ к системе и действующим регламентам, если они есть
- Организуете при необходимости короткие интервью с ключевыми пользователями
Результат
отчёт об отклонениях от регламентного использования системы, неиспользуемых возможностях и рекомендациях по дообучению.
Сроки
2–3 недели
Принцип ценообразования
фиксированная стоимость — по количеству проверяемых участков и пользователей